Synpunkter och klagomål på verksamheten
Vi vill att våra förskolor ska vara så bra som möjligt för alla! Vårt mål är att erbjuda en hög och god kvalitet i alla våra verksamheter. Därför är det viktigt att vi får information om eventuella brister, så att vi i dialog med dig kan förbättra och utveckla verksamheten. Nedan kan du läsa hur du lämnar ett klagomål. Det är även möjligt att lämna synpunkter eller beröm så klart!
1. Vänd dig först till skolan
I första hand ska du vända dig till någon ur personalen på förskolan om du har synpunkter eller klagomål. Personalen på förskolan har alla ansvar för att ta emot synpunkter och klagomål. Kan personalen själv inte bemöta klagomålet så för de det vidare till rektor.
Du kan även vända dig direkt till förskolans rektor och du finner kontaktuppgifterna till rektor på förskolans hemsida.
Du kan lämna synpunkter och klagomål både muntligt och skriftligt. Du kan även välja att vara anonym, men då bemöts inte ditt klagomål utan hanteras endast i det egna kvalitetsarbetet.
2. Lämna klagomål till huvudmannen
Om du inte är nöjd med hur förskolan har hanterat ditt klagomål kan du vända dig till huvudmannen. Din synpunkt eller klagomål kommer då att skickas direkt till huvudmannen som, såvida du inte valt att vara anonym, kommer att bekräfta att bekräfta mottagandet av din uppgift.
Du kan även vända dig till kommunen med din synpunkt. Se kontaktuppgifter på kommunens hemsida.
3. Utredning och beslut
Din synpunkt eller klagomål kommer att hanteras av huvudmannen, i de fall du vänder dig till huvudmannen. Utredare av ärendet utses av ansvarig chef och är oftast någon på den aktuella enheten. Huvudmannen fattar sedan beslut om vilka ev åtgärder som ska vidtas utifrån uppgiften.
Om du vänder dig till kommunen så ansvarar kommunen för att ärendet utreds.
När du lämnar dina uppgifter till oss ovan så samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter (namn, telefonnummer, e-post) för att kontakta dig. Mer information om vår personuppgiftsbehandling finner du på edukatus.se/om-oss/integritetspolicy/.